Bedingungen für die Veröffentlichung von Bewertungen auf Sephora

Sephora Switzerland SA (rue des Deux-Ponts 14, 1205 Genf, Schweiz; nachfolgend "Sephora") bietet die Möglichkeit, auf ihrer Internetseite www.sephora.ch und auf der mobilen Anwendung, die für die Nutzung auf kompatiblen iOS- und Android-Geräten bestimmt ist (nachfolgend "Website"), Bewertungen abzugeben.

Die Veröffentlichung einer Bewertung auf der Website setzt die Annahme und Einhaltung dieser Bedingungen voraus (im Folgenden die "Bewertungsbedingungen"). Sephora behält sich das Recht vor, diese ohne Vorankündigung zu ändern. Gegebenenfalls informiert Sephora den Verbraucher durch die Änderung des Datums am Ende der Bewertungsbedingungen und in einigen Fällen durch weitere Mitteilungen (z. B. durch Veröffentlichung einer Erklärung auf der Startseite unserer Website oder durch Zusendung einer E-Mail an den Verbraucher).

Artikel 1 - Zweck der Überprüfungsfunktion der Website
 

1.1 Die Bewertungsfunktion ermöglicht es den Nutzern, Bewertungen, Ratschläge, Tipps, Vorschläge, Informationen und Empfehlungen zu den von Sephora vertriebenen Produkten abzugeben und diese mit einer Punktzahl von einem Stern (für "schlecht") bis zu fünf Sternen (für "ausgezeichnet") zu bewerten.

1.2 Sephora stellt den Nutzern (im Folgenden "Nutzer") einen Bereich zur Verfügung, in dem sie ihre Meinungen speichern können, um sie über alle Kommunikationsmedien zu verbreiten, die für das derzeitige und künftige Publikum von Sephora bestimmt sind, insbesondere, aber nicht ausschließlich, über elektronische Kommunikationsdienste (insbesondere die E-Commerce-Websites der Sephora-Gruppe und/oder etwaige Anpassungen auf mobilen Geräten) und über von Sephora erstellte Marketing- und/oder Werbekommunikationsmedien (E-Mails, Mailings, Werbebanner im Internet, Werbemittel in den Sephora-Geschäften usw.).

Artikel 2 - Rangfolge der Einzahlungen, Badges und Bewertungen
 

2.1 Jeder Nutzer der Bewertungsfunktion von Sephora, der jünger als 16 Jahre ist, muss die vorherige Genehmigung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters einholen, um eine Bewertung auf der Website zu veröffentlichen und die Bewertungsbedingungen zu akzeptieren. Sephora kann von jedem minderjährigen Nutzer einen Nachweis über eine solche Genehmigung verlangen und ohne einen solchen Nachweis die Veröffentlichung einer Meinung ablehnen.

2.2 Die Nutzer können ihre Stellungnahme wie folgt abgeben:

• spontan und aus eigener Initiative, indem sie auf der Seite des betreffenden Produkts auf "Schreibe eine Bewertung" klicken. In diesem Fall ist Sephora nicht in der Lage zu bestätigen, dass der Nutzer eine Bewertung über ein Produkt abgibt, das er oder sie tatsächlich gekauft oder getestet hat. Dies gilt sowohl für Bewertungen, die nicht mit einem Badge oder einer besonderen Erwähnung versehen sind, als auch für solche, die mit einem Badge für "spontane Bewertungen" gekennzeichnet sind.

• nachdem sie eine E-Mail erhalten haben, in der sie aufgefordert werden, ihre Meinung zu einem Produkt abzugeben, das sie bei Sephora gekauft haben. Da diese Bewertungen von Sephora nach einem Kauf erbeten werden, sind sie auf der Website durch ein Badge für "verifizierte Käufer" gekennzeichnet.

• als Teil einer Testkampagne. In diesem Fall gibt es eine Gegenleistung für die Rezensionen, da die Nutzer das/die Produkt(e) in Form von Proben oder Originalgrößen erhalten, um es/sie zu testen, bevor sie ihre Bewertung schreiben. Das Verfahren zur Einreichung einer Bewertung (das über einen bestimmten URL-Link zugänglich gemacht wird) ermöglicht es Sephora, die Nutzer zu identifizieren und die betreffende Bewertung mit dem Abzeichen "Testerbewertung" zu versehen. Die Internetnutzer werden dann über diese Plakette sowohl über das Bestehen einer Gegenleistung für das Verfassen einer Rezension als auch über deren Rückverfolgbarkeit informiert.

2.3 Die Meinungen werden standardmäßig in chronologischer Reihenfolge angezeigt, von der jüngsten bis zur ältesten, aber die Benutzer können sie auch nach anderen Kriterien wie Nützlichkeit oder Bewertung anzeigen lassen.

Artikel 3 - Inhalt der Bewertungen / Verantwortlichkeiten der Nutzer
 

3.1 Eine Bewertung muss einen Benutzernamen, eine Bewertung, einen Titel und eine Beschreibung von mindestens 50 Zeichen enthalten.

3.2 Die Bewertungsfunktion darf nicht als Mittel zur Verbreitung von Inhalten genutzt werden, die gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung, die Rechte Dritter oder die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen, insbesondere:

• Äußerungen oder Nachrichten mit verleumderischem, beleidigendem, obszönem, rassistischem oder anstößigem Charakter oder die in irgendeiner Form auf illegale Aktivitäten hinweisen;
• jede missbräuchliche Nutzung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, wie z. B. systematische und unsachliche Kritik sowie verunglimpfende oder böswillige Äußerungen;
• Inhalte, die gewalttätig oder pornografisch sind oder die die Achtung vor der Person oder ihrer Würde, die Gleichstellung von Frauen und Männern oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen beeinträchtigen würden;
• Äußerungen oder Nachrichten, die zu Verbrechen oder Straftaten aufrufen, zu Gewalt, Diskriminierung oder Rassenhass anstiften;
• die unbefugte Verwendung eines Namens, einer E-Mail-Adresse oder eines Firmennamens;
• die vollständige oder teilweise Verwendung von Inhalten, die durch ein geistiges Eigentumsrecht geschützt sind und für die der Nutzer nicht über die erforderlichen Rechte verfügt, sowie Nachrichten, die eine Verletzung einer eingetragenen Marke darstellen.

3.3 Die Nutzer verpflichten sich, die Bewertungsfunktion nicht für Propaganda-, Prospektions-, Anwerbe- oder Bekehrungszwecke zu missbrauchen, unabhängig davon, ob es sich um berufliche, kommerzielle oder politische Zwecke handelt (Werbebotschaften, "Spam"-Inhalte oder Verweise auf andere Produkte, kommerzielle Angebote oder Internetseiten usw.).

3.4 Die Bewertungsfunktion darf insbesondere nicht enthalten:

• E-Mail-Adressen, URLs, Telefonnummern, Postanschriften oder andere Informationen (Nachname, Vorname...), die zur Identifizierung des Nutzers oder eines Dritten dienen könnten;
• kritische Kommentare zu anderen Meinungen, die auf der Website veröffentlicht werden, oder zu deren Autoren;
• Bemerkungen zur medizinischen Wirksamkeit der Produkte;
• Kommentare zu einem anderen Produkt oder zu Problemen bei der Bestellung (Lieferprobleme...);
• Kommentare, die zum Kauf bei einem Konkurrenten von Sephora anregen.

3.5 Der Inhalt der Bewertungen darf nicht gegen die Bewertungsbedingungen verstoßen.

3.6 Die Nutzer unterlassen es auch, den Betrieb der Bewertungsfunktion von Sephora zu behindern oder zu stören.

Die Nutzer unterlassen es, in den von Sephora zur Verfügung gestellten Speicherbereich Dokumente oder Softwareprogramme in die Bewertung aufzunehmen, die die Computer anderer Nutzer beschädigen oder einen ungerechtfertigten Zugang zu anderen Internet-Seiten ermöglichen könnten.

Die Nutzer müssen die geeigneten Maßnahmen in Bezug auf die von ihnen verwendete Hardware ergreifen, um diese vor einer möglichen Kontaminierung durch Viren oder Eindringversuche zu schützen. Unter Hardware ist Folgendes zu verstehen, wobei diese Aufzählung in keiner Weise beschränkt oder erschöpfend ist: Personalcomputer, PDA (Personal Digital Assistant), Internetzugang, Softwareprogramme und Daten, usw.

3.7 Die Nutzer sind allein verantwortlich für alle Inhalte, die sie über die Bewertungsfunktion von Sephora einreichen.

Artikel 4 - Moderation und Veröffentlichung der Überprüfung
 

4.1 Alle Meinungen sowie die dazugehörigen Benutzernamen werden systematisch von einer Software auf der Grundlage von durch Sephora vordefinierten Schlüsselwörtern überprüft und in einigen Fällen von Moderatoren überprüft, bevor sie auf die Website hochgeladen werden. Sephora behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung von Meinungen abzulehnen, die gegen die in diesen Bewertungsbedingungen aufgeführten Bestimmungen verstoßen. Gegebenenfalls wird der Nutzer per E-Mail benachrichtigt.

Sephora ändert keine Rezensionen, kann aber kleinere Rechtschreib- oder Tippfehler korrigieren, ohne die Bedeutung der eingereichten Rezension zu verändern. Darüber hinaus behält sich Sephora das Recht vor, Bewertungen, die nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen, jederzeit zu löschen.

Eine einmal abgegebene Bewertung kann vom Nutzer nicht mehr geändert werden. Um eine Änderung zu erhalten, muss der Nutzer den Kundendienst von Sephora kontaktieren, um die Löschung der betreffenden Bewertung zu beantragen und eine neue abzugeben. Der Kundendienst von Sephora ist telefonisch erreichbar unter: 0800 000 135 (kostenlos aus dem Schweizer Netz), E-Mail für französischsprachige Kunden: serviceclients@sephora.ch; E-Mail für deutschsprachige Kunden: kundenservice@sephora.ch; Öffnungszeiten: Mo - Sa 9-20 Uhr.

4.2 Bewertungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach ihrer Einreichung durch den Nutzer veröffentlicht, sofern sie den Bewertungsbedingungen entsprechen.

Der Nutzer erhält eine E-Mail zur Bestätigung, dass seine Bewertung veröffentlicht oder abgelehnt wurde. Spätere Veröffentlichungen der Bewertung unter den in Artikel 1.2 genannten Bedingungen führen nicht zu einer neuen E-Mail-Benachrichtigung.

4.3 Sobald eine Meinung auf der Website veröffentlicht wurde, können die Internetnutzer über einen Link angeben, ob sie diese für nützlich halten oder nicht, oder auf unangemessene Inhalte hinweisen. Erforderlichenfalls prüft Sephora die Beanstandungen und kann jede Bewertung, die dem nicht entspricht, löschen.

4.4 Bewertungen werden auf der Website für einen Zeitraum von maximal 10 Jahren veröffentlicht. Sie können von Sephora gelöscht werden, wenn sie sich auf ein Produkt beziehen, das nicht mehr von Sephora vermarktet wird oder dessen Eigenschaften sich so stark verändert haben, dass die Bewertungen irrelevant werden.

Artikel 5 - Geistiges Eigentum
 

5.1 Sephora ist Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte sowohl an der Struktur als auch am Inhalt der Bewertungsfunktion (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Logos, Bilder, Illustrationen, Fotografien, Videos, Grafik- oder Tonelemente, Musik, Icons, Seitenlayouts, grafische Richtlinien, Software, Datenbanken usw.) oder hat regelmäßig die Rechte/Genehmigungen zu deren Nutzung erworben. Alle auf der Kundenbewertungsfunktion wiedergegebenen Marken und/oder Logos sind ausschließliches Eigentum von Sephora oder eines Unternehmens der Sephora-Gruppe oder ihrer Dienstleister, Partner oder Lieferanten.

Jegliche Nutzung dieser Elemente in jeglicher Form und zu jeglichem Zweck, mit Ausnahme der Nutzung, die für die Verbreitung der Meinung des Nutzers, wie hier definiert, unbedingt erforderlich ist, ist ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von Sephora oder des Inhabers der betreffenden geistigen Eigentumsrechte untersagt.

Im Allgemeinen unterlässt es der Nutzer, die geistigen Eigentumsrechte (Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, sui generis-Rechte der Hersteller von Datenbanken, Markenrechte, Domainnamen usw.) von Sephora, Unternehmen der Sephora-Gruppe und/oder Dritten zu verletzen. Jede unbefugte oder missbräuchliche Nutzung von Rechten des geistigen Eigentums kann dazu führen, dass Sephora oder ein betroffener Dritter Maßnahmen oder Sanktionen ergreift, die angemessen sind.

5.2 Mit dem Hochladen ihrer Bewertung auf die Website erklären sich die Nutzer formell und kostenlos damit einverstanden, dass das Unternehmen Sephora ihre Meinung sowie ihren Benutzernamen ganz oder teilweise mit allen Reproduktions- oder Präsentationsmitteln und in allen Medien weltweit für einen Zeitraum von 10 Jahren verbreiten, vervielfältigen und präsentieren darf.

Zu den verwendeten Medien können insbesondere Grafik- und Papiermedien, audiovisuelle, IT- und digitale Medien wie CD-ROMs, DVDs, elektronische Kommunikationsdienste (insbesondere die Händler-Websites der Sephora-Gruppe und/oder mögliche Varianten auf mobilen Geräten) und von Sephora veröffentlichte Marketing- und/oder Werbekommunikationsmedien (E-Mail, Mailings, Werbebanner im Internet, Werbemittel in Sephora-Geschäften usw.) sowie alle anderen derzeit bekannten oder künftigen Medien gehören.

Diese Genehmigung erlaubt es Sephora insbesondere, die Meinungen und Benutzernamen ganz oder teilweise frei und kostenlos zu verwenden, sie ganz oder teilweise zu vervielfältigen oder zu löschen, sie anzupassen, zu veröffentlichen oder zu übersetzen, abgeleitete Werke zu schaffen und sie zu verkaufen oder zu verbreiten, sei es zu kommerziellen Zwecken oder zu Werbezwecken. Der Nutzer verzichtet hiermit ausdrücklich auf die Ausübung der ihm möglicherweise zustehenden Urheberrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht, als Urheber genannt zu werden.

Artikel 6 - Personenbezogene Daten
 

Im Zusammenhang mit der Bewertungsfunktion verarbeitet Sephora personenbezogene Daten der Nutzer. Um sich über die Praktiken von Sephora bei der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und ihre Rechte auszuüben, können die Nutzer die Datenschutzerklärung von Sephora einsehen.

Fassung Februar 2025